Независимая оценка качества
Согласно ст. 23.1 ФЗ РФ от 28.12.2013 г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» (далее — Закон) независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления социальной услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
Локальные документы по независимой оценке качества
1. Приказ о назначении ответственного за организацию работы по проведению независимой оценки качества в 2017г.
2. Руководство по качеству СРЦдН г.Ижевска.
3. Анализ удовлетворенности качеством предоставляемых услуг.
4. План проведения независимой оценке качества работы учреждения.
План по независимой оценке качества на 2017.doc (37376)
